택배사에서 상품을 분실한 경우 사고 접수가 확인되면 업체에서 상품을 재발송하거나 환불 처리할 수 있습니다.
우선, 택배사에 사고 접수를 해 주신 후 챗봇을 통해 문의 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

수령인 부재로 상품 인수를 하지 못한 경우 챗봇을 통해 문의해 주시면, 해당 택배 영업소 및 기사에게 연락하여 재배송 되도록 처리해 드리겠습니다.
단, 장기 부재로 인한 반송 및 재 배송에 대한 왕복 택배비가 발생되는 점 참고 부탁드립니다.

주문하신 상품은 결제 완료 후 영업일 기준 3~7일 (휴일 및 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다.
주문 폭주, 택배사 사정 등 특수한 경우, 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.
도서산간 지역과 제주도 등 일부지역은 배송기간이 더 소요될 수 있으며, 주문 상품이 배송 누락 되었을 경우 챗봇 문의로 연락 주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.

회원 가입시 등록한 이메일 계정 (비회원의 경우, 주문 시 기재한 이메일 계정)과 카카오 알림톡 또는 문자발송 으로 주문번호가 전달됩니다.
제휴 택배사는 우체국택배로, 회원의 경우 마이페이지에서 직접 확인 가능하고 비회원의 경우 주문번호로 비회원 주문조회를 통해서 직접 조회 가능 합니다.

아식스와 제휴하고 있는 택배사는 우체국택배이므로 택배사를 바꿔서 수령하는 것은 어렵습니다.