반품 도착일로부터 3~5일 (영업일 기준) 내에 환불 처리가 진행됩니다.
환불 완료 문자를 받는 시점으로부터 결제수단 별 승인취소 및 실 입금 소요기간은 아래와 같습니다.

※ 신용카드 결제: 약 3~5 영업일 이후 카드사에 승인취소 확인
※ 실시간 계좌이체: 약 1~2 영업일 이후 결제한 계좌에 환불금 입금

※ 에스크로 가상계좌: 약 1~2 영업일 이후 결제한 계좌에 환불금 입금 (단, 반품 신청 시 환불 받으실 은행명, 계좌번호, 예금주를 반드시 기재해주셔야 합니다. 미기재 시 챗봇으로 문의 부탁드립니다.)

택배사에서 상품을 분실한 경우 사고 접수가 확인되면 업체에서 상품을 재발송하거나 환불 처리할 수 있습니다.
우선, 택배사에 사고 접수를 해 주신 후 챗봇을 통해 문의 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

수령인 부재로 상품 인수를 하지 못한 경우 챗봇을 통해 문의해 주시면, 해당 택배 영업소 및 기사에게 연락하여 재배송 되도록 처리해 드리겠습니다.
단, 장기 부재로 인한 반송 및 재 배송에 대한 왕복 택배비가 발생되는 점 참고 부탁드립니다.

주문 상태가 '배송준비 중이거나 상품준비 중' 단계로 변경되기 전까지는 마이페이지 > 주문/배송에서 직접 취소 가능합니다.

주문 상태가 '배송준비 중 혹은 상품준비 중'으로 변경된 이후에는 상품 포장이 완료되어 주문 취소가 불가능합니다.
※ 상품에 따라 취소 / 반품의 기준이 다를 수 있으며, 자세한 사항은 상품 상세 설명에서 기재하고 있습니다.
※ 주문 상품이 출고된 매장이 아닌 아식스 본사로 교환/반품 택배 발송 시에는 다시 출고된 매장으로 반송 처리 되어지므로, 교환/반품 처리 기간이 지연됩니다.

온라인 스토어에서 구매한 상품은 교환이 불가능합니다. 반품 서비스를 통해 구매하신 상품을 반품하신 뒤 재구매하시는 방법을 안내 드립니다.