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FAQ

FAQ
[취소 / 반품 / 환불] 아식스 온라인스토어에서 상품을 구매했는데 매장에서 교환 가능한가요?   

2021. 03. 26

  • 온라인 스토어에서 구매한 상품은 교환이 불가능합니다. 반품 서비스를 통해 구매하신 상품을 반품하신 뒤 재구매하시는 방법을 안내 드립니다.

    온라인 스토어에서 구매한 상품의 반품은 온라인 스토어 내에서 문의 및 접수가 가능하며, 매장에서 반품 및 교환이 불가합니다.



[배송] 해외에서도 배송을 받을 수 있나요?   

2021. 03. 26

  • 현재 아식스 코리아 온라인스토어에서는 해외로의 배송 서비스를 지원하지 않고 있습니다.
    아식스는 글로벌 기업으로, 해외에서 운영중인 본사 사이트를 통해 구매 부탁드립니다.
[배송] 상품은 배송이 얼마나 걸리나요?   

2021. 03. 26

  • 주문하신 상품은 결제 완료 후 영업일 기준 3~7일 (휴일 및 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다.
    주문 폭주, 택배사 사정 등 특수한 경우, 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.
    도서산간 지역과 제주도 등 일부지역은 배송기간이 더 소요될 수 있으며, 주문상품이 배송누락 되었을 경우 마이페이지>1:1 문의 또는 고객센터 (080-930-3535)로 연락 주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.
[배송] 비회원으로 구매했는데 배송조회는 어떻게 하나요?   

2021. 03. 26

  • 비회원 구매 시, 공식몰 주문조회 메뉴에서 주문번호와 이메일 주소로 배송조회가 가능합니다.
[배송] 명절 (설 연휴, 추석) 전이나 명절 때도 배송이 되나요?   

2021. 03. 26

  • 설 연휴 또는 추석 연휴 기간에는 휴무입니다. 따라서 연휴 기간 내에는 배송이 이루어지지 않습니다.
    택배사에서도 명절 연휴에는 대부분 영업을 하지 않으므로 연휴 기간 내에는 배송이 이루어지지 않습니다.
    또한, 설 연휴 또는 추석 연휴 2~3일 정도는 택배사의 물량이 많아지는 시기이기에 배송이 평소보다 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
[배송] 휴일에 물품을 배송받을 수 있나요?   

2021. 03. 26

  • 공휴일 및 주말에는 출고를 진행하지 않으나, 택배사는 토요일에도 배송을 진행하고 있어 출고된 상품은 토요일에도 수령하실 수 있습니다.
    지역 대리점이나 택배기사의 일정에 따라 다를 수 있으니, 토요일 배송에 대해서는 택배사로 문의 바랍니다.
[배송] 배송이 잘 되고 있는지 어떻게 확인하나요?   

2021. 03. 26

  • 회원 가입시 등록한 이메일 계정 (비회원의 경우, 주문 시 기재한 이메일 계정)과 카카오 알림톡 또는 문자발송 으로 주문번호가 전달됩니다.
    제휴 택배사는 우체국택배로, 회원의 경우 마이페이지에서 직접 확인 가능하고 비회원의 경우 주문번호로 비회원 주문조회를 통해서 직접 조회 가능 합니다.

[배송] 배송받을 택배사는 변경이 가능한가요?   

2021. 03. 26

  • 아식스와 제휴하고 있는 택배사는 우체국택배이므로 택배사를 바꿔서 수령하는 것은 어렵습니다.

[상품 A/S] A/S 맡긴 제품의 개선 절차 확인은 어디서 하나요?   

2021. 03. 25

  • 고객센터(080-930-3535)로 전화주시어 내선번호 2번을 눌러주시면 A/S 관련 상담을 받으실 수 있습니다.
[상품] 구매하려는 상품의 재고가 있는지 궁금합니다.   

2021. 03. 25

  • 아식스 온라인스토어를 통하여 구매 시 재고가 없는 상품은 선택이 불가하며, 재고가 소진된 상품의 재입고 안내를 원하시는 경우 사이트 내 재입고 알림을 받을 수 있는 상품에 고객님의 휴대폰 번호를 넣어주시면 상품 입고 시 SMS를 발송해 드리고 있습니다.
    또한 고객센터 (080-930-3535) 또는 마이페이지>1:1 문의 주시면 안내 도와드리겠습니다. 전자상거래 특성상 문의 및 주문 시점의 재고와 발송 시점의 재고 차이가 발생할 수 있습니다.
    안내 받은 시점의 재고가 소량일 경우에는 품절의 가능성이 있다는 점에 대해서 이해해 주시길 부탁 드리겠습니다.

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